Los prospectos se pierden mientras usted trabaja.Y cada uno cuesta dinero real.
La mayoría de los negocios locales no pierde clientes por mal servicio — los pierde porque nadie contesta a tiempo. El teléfono suena mientras usted está con las manos ocupadas, llega un mensaje a las 9 de la noche, alguien llena un formulario el domingo. Para cuando usted responde, ya contrataron a otro.
Los números no mienten
- Cerca del 27% de las llamadas a negocios pequeños nunca se contestan.
- Una sola llamada perdida puede valer entre $350 y $800 en trabajo perdido.
- Si usted responde dentro de los primeros 5 minutos, tiene hasta 21 veces más probabilidad de calificar y cerrar a ese cliente.
- El que contesta primero casi siempre se queda con el trabajo.
La pregunta de verdad
- ¿Cuántos clientes le llamaron esta semana sin que usted alcanzara a contestar?
- ¿Cuánto suma eso en un mes? ¿En un año?